多項(xiàng)選擇題在回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)郵件時(shí),下列哪些做法是正確的()。

A.一定要說(shuō)明郵件的來(lái)龍去脈
B.針對(duì)具體問(wèn)題的回復(fù),可以將該問(wèn)題附于郵件中,并用尖括號(hào)注明
C.轉(zhuǎn)發(fā)郵件太長(zhǎng),應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行歸納總結(jié),并做出批注
D.郵件正文內(nèi)容可以采用幽默或調(diào)侃的方式


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1.多項(xiàng)選擇題要使得郵件內(nèi)容易讀易懂,應(yīng)該遵循的原則有()。

A.控制每行的長(zhǎng)度
B.字體、標(biāo)點(diǎn)得當(dāng)
C.主題鮮明、唯一
D.控制信息的長(zhǎng)度

2.多項(xiàng)選擇題要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)禮貌周到的語(yǔ)音信箱,可遵循的原則有()。

A.錄制個(gè)性化的問(wèn)候語(yǔ)
B.經(jīng)常更新問(wèn)候語(yǔ)
C.在語(yǔ)音信箱問(wèn)候語(yǔ)中說(shuō)明您查閱留言的間隔時(shí)間
D.向來(lái)電者提供應(yīng)急電話號(hào)碼