態(tài)度是人們對某個對象所固有的一種心理傾向，一般來說，公眾態(tài)度由認知、（）、（）三個因素構成。

傾聽是一門藝術，它是建立與協(xié)調(diào)（）的重要途徑，也是獲取和反饋（）的主要手段。

美國麥當勞快餐公司在世界各地的快餐店都有一個統(tǒng)一的招牌，這個牌子上只有一個字母M——McDonald 的第一個字母，字體是統(tǒng)一的，造型顏色也是統(tǒng)一的，均為黃色。這是組織形象哪個構成要素的具體體現(xiàn)（）

社會組織防范公關危機的五大意識分別為：危機意識、誠信意識、（）、（）、公眾意識。

公共關系的目的可以分為三個層次，其中第二層應為（）

“李寧預祝奧運會圓滿成功”，這屬于公共關系廣告的（）

對外公共關系教育的目的是（）

以下屬于電子媒介中視聽類媒介的有（）

創(chuàng)意廣告

公關部的設置要適應組織外部環(huán)境的變化和要求。因此，公共關系部的設置要遵循（）