公共關(guān)系禮儀除了具有一般禮儀的特征外還有以下兩個特征，即能塑造（）和滿足（）

公共關(guān)系策劃在實施過程中會受到各種因素的影響，具體包括實施（）的因素、實施信息的因素、實施環(huán)境的因素以及實施（）的因素。

以下不屬于公關(guān)協(xié)調(diào)原則的是（）

在采集、整理、分析信息基礎(chǔ)上為本組織的決策部門提供可選方案，協(xié)助決策工作指的是公關(guān)部的（）作用。

以下屬于電子媒介中視聽類媒介的有（）

社會組織防范公關(guān)危機的五大意識分別為：危機意識、誠信意識、（）、（）、公眾意識。

跨文化溝通主要包含三個要素：①跨文化溝通發(fā)生的前提是（）；②跨文化溝通過程是（）的傳遞；③跨文化溝通的結(jié)果是獲取對方的理解。

美國麥當(dāng)勞快餐公司在世界各地的快餐店都有一個統(tǒng)一的招牌，這個牌子上只有一個字母M——McDonald 的第一個字母，字體是統(tǒng)一的，造型顏色也是統(tǒng)一的，均為黃色。這是組織形象哪個構(gòu)成要素的具體體現(xiàn)（）

公共關(guān)系的目的可以分為三個層次，其中第二層應(yīng)為（）

美國“便士報”是在公共關(guān)系（）出現(xiàn)的廣告代理工具。