A.客房設(shè)備設(shè)施用品質(zhì)量
B.客房環(huán)境質(zhì)量
C.勞務(wù)質(zhì)量
D.接線員態(tài)度
E.保潔服務(wù)質(zhì)量
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A.書面形式發(fā)送報(bào)表
B.根據(jù)客人的要求布置房間，通知餐飲部做好準(zhǔn)備
C.掌握餐飲部營業(yè)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目
D.協(xié)助助餐飲部進(jìn)行促銷
E.協(xié)助餐飲部推銷的宣傳資料
A.促進(jìn)酒店管理決策部門與下層部門及員工之間的了解
B.使員工更好地理解
C.使員工自覺執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)定
D.增強(qiáng)員工對(duì)酒店的信心
E.增強(qiáng)部門之間和員工之間的了解
最新試題
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。
前廳（）負(fù)責(zé)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營業(yè)日?qǐng)?bào)等各類營業(yè)分析報(bào)表；協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)工作；回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團(tuán)活動(dòng)等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。
酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
平均房價(jià)ADR的計(jì)算公式是（）