多項(xiàng)選擇題在轉(zhuǎn)化客戶異議時(shí)，銷售人員一方面要表示接受客戶的異議，另一方面要運(yùn)用銷售技巧勸說客戶放棄其異議。具體地說，銷售人員在完成這項(xiàng)工作時(shí)，應(yīng)注意（）。

A.對于正確的異議應(yīng)虛心接受，不可以強(qiáng)詞奪理
B.運(yùn)用多種手段方法掩飾自己產(chǎn)品的缺點(diǎn)和不足，美化產(chǎn)品
C.無論在什么情況下，都避免與客戶發(fā)生爭吵或冒犯客戶
D.在回答客戶的異議時(shí)，要盡量簡明扼要


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2.單項(xiàng)選擇題銷售機(jī)會(huì)的特征不包括（）。

A.主觀性
B.可創(chuàng)造性
C.平等性
D.兩面性

3.多項(xiàng)選擇題在對銷售人員進(jìn)行考核過程中，對銷售人員選擇的考核方法主要包括（）。

A.橫向比較法
B.綜合比較法
C.縱向分析法
D.尺度考評(píng)法

4.多項(xiàng)選擇題在對銷售人員進(jìn)行考核過程中，銷售人員的業(yè)績考核包括（）。

A.收集考核資料
B.建立績效標(biāo)準(zhǔn)
C.選擇考核方法
D.進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)