多項選擇題以下哪些情況可以及時促成交易()

A.主動詢問產(chǎn)品細節(jié)
B.自言自語開始計算
C.詢問產(chǎn)品后續(xù)流程
D.態(tài)度發(fā)生轉變


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1.多項選擇題有效溝通中“說”的技巧包含哪些?()

A.問出準確信息
B.掌握好答的分寸
C.肯定對方的談話價值
D.適時表達自己的觀點

2.多項選擇題客服代表在傾聽時應該做到什么?()

A.充分的尊重
B.情感的關注
C.充分的理解
D.積極的回應

3.多項選擇題有效溝通的步驟包含:()

A.端正溝通態(tài)度
B.明確溝通目的
C.建立良好氛圍
D.尋求共識方案

4.多項選擇題為提高信息錄入的準確性,應該做到以下哪些?()

A.主觀上要重視,對工作保持認真負責的態(tài)度
B.排除所有雜念,做到眼到、口到、手到、心到
C.嚴格遵循有關要求,確保信息錄入的準確性、完整性
D.保持正確的信息錄入姿勢

5.多項選擇題文字錄入中常用的輸入法包含?()

A.拼音輸入法
B.五筆輸入法
C.自然輸入法
D.鄭碼輸入法

最新試題

個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負債。

題型:判斷題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:單項選擇題

客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

下列關于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質與能力的要求以及需求狀況,結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()

題型:單項選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務,其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致,屬信用風險領域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

支付結算,是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結算關系,通過銀行實現(xiàn)資金轉移而完成的結算過程。

題型:判斷題

銀行或非銀行金融機構若希望成為支付結算和資金清算的中介機構,需通過什么機構批準()

題型:單項選擇題