單項選擇題統(tǒng)計過程控制圖主要用于下列哪項（）

A.判斷產(chǎn)品或服務失敗的源頭
B.改進可追溯性
C.識別不同類型的變差
D.確定樣本批次的可接受性


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1.單項選擇題量塊主要在以下哪種情形下使用（）

A.XmR控制圖
B.X控制圖
C.變差測量
D.測量設備校準

2.單項選擇題一個公司應定期地分析其內(nèi)部客戶服務的過程的原因是（）

A.內(nèi)部客戶滿意不需要以業(yè)須為基礎的識別程序
B.內(nèi)部客戶的滿意程度可能是外部客戶的服務指標
C.內(nèi)部客戶滿意驅(qū)使內(nèi)部供應商的支持
D.內(nèi)部客戶滿意驅(qū)使外部供應商的支持

3.單項選擇題哪種類型的團隊可自我決定建立表彰系統(tǒng)及招聘成員（）

A.虛擬型
B.跨部門型
C.自我導向
D.過程改進

4.單項選擇題術(shù)語“改善”的最佳定義是下列哪項（）

A.持續(xù)改進
B.減少周期時間
C.零缺陷
D.客滿意

5.多項選擇題某產(chǎn)品需要將A、B零件組裝在一起，由于零件A比零件B的生產(chǎn)周期短，在生產(chǎn)過程中經(jīng)常出現(xiàn)A零件堆積在組裝工序前等待B零件，B零件的加工增加了檢驗工序?qū)零件進行檢驗，下述陳述中正確的有（）

A.將零件A 和零件B 組裝為產(chǎn)品的加工是增值活動
B.裝配前對B 零件的檢驗是增值活動
C.零件B 的不合格品是典型的浪費
D.零件A 在組裝前的等待是典型的浪費