多項選擇題客房服務(wù)員接到總臺傳來的接待通知單后，應(yīng)詳細(xì)了解賓客的（）等情況。
A.到離店時間
B.人數(shù)
C.國籍
D.賓客生活標(biāo)準(zhǔn)要求
E.賓客的宗教信仰
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1.多項選擇題夜床服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）
A.做夜床
B.房間整理
C.會客廳整理
D.衛(wèi)生間整理
E.小整理服務(wù)
2.多項選擇題客房清潔質(zhì)量保證的內(nèi)容有（）
A.客房清掃整理的次數(shù)
B.布置規(guī)格
C.工作定額
D.操作程序
E.檢查制度
