A.組織頻次
B.組織層級
C.部門職責
D.考評流程
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A.人員管理
B.組織協(xié)調
C.服務營銷
D.客戶關系管理
A.已通過大堂經理崗位的
B.出現(xiàn)嚴重違反規(guī)章制度行為，或給農業(yè)銀行造成重大損失的
C.個人原因請假的
D.因個人業(yè)務能力或其他主觀原因未能在規(guī)定時間內通過大堂經理崗位資格考試的
A.按需配備，等級管理
B.人崗適配，動態(tài)調整
C.等級管理，動態(tài)調整
D.按需配備，彈性排班
A.網(wǎng)點常見業(yè)務與基礎產品知識
B.潛力客戶識別與現(xiàn)場營銷
C.服務及風險案例分析
D.廳堂標準化服務流程與禮儀
A.助理大堂經理（L2-L4）
B.大堂經理（P1-P3）
C.高級大堂經理（P3-P5）
D.高級大堂經理（P4-P7）
最新試題
營業(yè)網(wǎng)點應在審批時間內開展離行上門服務營銷，原則上不得超出當天營業(yè)網(wǎng)點日常營業(yè)時間。
網(wǎng)點現(xiàn)場柜口設置時，原則上可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點可辦理業(yè)務的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結構、業(yè)務類型以及各項業(yè)務發(fā)生頻次等，核定柜口數(shù)量。實際柜口數(shù)量按照核定數(shù)量和人員配置孰高確定。
受到警告、記過、記大過處分的，自處分生效之日起一年內，取消評先獎勵資格。
員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。
嚴禁擅自向客戶或關系單位借用房產、車輛等大額資產。
嚴格保守工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應立即采取合理措施并及時向上級報告。
各級行運營管理部門要定期對網(wǎng)點設備相關系統(tǒng)進行檢查和維護，確保及時投產總行下發(fā)的相關程序，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
“三線一網(wǎng)格”系統(tǒng)對預警信息自動識別，分為“一般”和“重大”兩類。
自助服務區(qū)標配自動取款機或存取款一體機，選配自助服務終端，原則上機具總數(shù)不超過5臺。
前端服務員實時檢查業(yè)務處理情況，確保業(yè)務操作規(guī)范，出現(xiàn)異常及時檢查和報告。