A.人員管理
B.組織協(xié)調(diào)
C.服務(wù)營銷
D.客戶關(guān)系管理
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A.已通過大堂經(jīng)理崗位的
B.出現(xiàn)嚴(yán)重違反規(guī)章制度行為，或給農(nóng)業(yè)銀行造成重大損失的
C.個(gè)人原因請假的
D.因個(gè)人業(yè)務(wù)能力或其他主觀原因未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過大堂經(jīng)理崗位資格考試的
A.按需配備，等級管理
B.人崗適配，動(dòng)態(tài)調(diào)整
C.等級管理，動(dòng)態(tài)調(diào)整
D.按需配備，彈性排班
A.網(wǎng)點(diǎn)常見業(yè)務(wù)與基礎(chǔ)產(chǎn)品知識
B.潛力客戶識別與現(xiàn)場營銷
C.服務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)案例分析
D.廳堂標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與禮儀
A.助理大堂經(jīng)理（L2-L4）
B.大堂經(jīng)理（P1-P3）
C.高級大堂經(jīng)理（P3-P5）
D.高級大堂經(jīng)理（P4-P7）
A.助理大堂經(jīng)理（L2-L4）
B.大堂經(jīng)理（P1-P3）
C.高級大堂經(jīng)理（P3-P5）
D.高級大堂經(jīng)理（P4-P7）
最新試題
柜面經(jīng)理、大堂經(jīng)理臨時(shí)離柜（崗）應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告、物品保管、系統(tǒng)簽退等制度要求。
嚴(yán)禁擅自向客戶或關(guān)系單位借用房產(chǎn)、車輛等大額資產(chǎn)。
嚴(yán)禁幫助、默許客戶編造虛假信息資料，撰寫虛假調(diào)查、審查報(bào)告或隱瞞調(diào)查、審查發(fā)現(xiàn)的重大問題。
超級柜臺停用后不需要在系統(tǒng)中刪除設(shè)備相關(guān)信息。
銷售推介行為應(yīng)當(dāng)依法履行信息披露義務(wù)，主動(dòng)向消費(fèi)者全面、真實(shí)地說明產(chǎn)品與服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)、收費(fèi)情況、合同主要條款等內(nèi)容，且做到告知過程有證可查。不得以任何方式隱瞞風(fēng)險(xiǎn)、夸大收益，或者進(jìn)行強(qiáng)制性交易。
前端服務(wù)員實(shí)時(shí)檢查業(yè)務(wù)處理情況，確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范，出現(xiàn)異常及時(shí)檢查和報(bào)告。
網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場所有區(qū)域必須按照原有設(shè)計(jì)功能使用，不得將營業(yè)場所挪作他用。
自助服務(wù)區(qū)標(biāo)配自助服務(wù)終端、自動(dòng)取款機(jī)或存取款一體機(jī)，原則上機(jī)具總數(shù)不超過3臺。
受到警告、記過、記大過處分的，自處分生效之日起一年內(nèi)，取消評先獎(jiǎng)勵(lì)資格。
網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場不得違規(guī)出租、出借營業(yè)場所，嚴(yán)防他人利用農(nóng)行營業(yè)場所從事非法活動(dòng)。