多項(xiàng)選擇題英國(guó)人的文明與禮貌主要表現(xiàn)在（）方面。
A.知情達(dá)禮
B.語(yǔ)言文明
C.虛心好學(xué)
D.尊重女性
E.不打聽(tīng)別人隱私、不干涉別人私生活
F.舉止穩(wěn)重
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1.多項(xiàng)選擇題客房服務(wù)為給客人創(chuàng)造一個(gè)安全的住宿環(huán)境，房?jī)?nèi)應(yīng)配有窺鏡、（）安全設(shè)施。
A.電話
B.防盜鏈
C.煙感器
D.毛巾
E.火警逃生圖
F.安全須知
2.多項(xiàng)選擇題日本人的飲食習(xí)俗概括起來(lái)主要有（）
A.愛(ài)吃醬油面條
B.喜歡生冷食物
C.愛(ài)吃火鍋
D.愛(ài)吃飯團(tuán)
E.愛(ài)吃油炸食品、菜肴
F.愛(ài)喝湯
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網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道預(yù)訂時(shí)，下列數(shù)據(jù)對(duì)傭金計(jì)算無(wú)關(guān)的是（）
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前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
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為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
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平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是（）
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OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)（）
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