銷售會員卡的時機是（）

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）

員工應(yīng)當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。