銷售會員卡的時機是（）

前廳服務人員是酒店的窗口，他們的服務態(tài)度、服務技能直接影響酒店的形象，培訓內容主要是（）。

酒店對網絡分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

酒店為了提供個性化服務，在日常經營中注重收集顧客信息和數據。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。

通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）