前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。

預(yù)訂變更中不包括（）。

修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。

訪客的接待截止時(shí)間是（）。