劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。

針對酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）