多項選擇題衡量對客服務(wù)質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)有（）
A.賓至如歸感
B.舒適感
C.吸引力
D.安全感
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1.多項選擇題客房服務(wù)中心設(shè)置的條件有：（）
A.較完善的設(shè)備設(shè)施
B.客房內(nèi)提供較全的服務(wù)項目
C.建立獨(dú)立的BP機(jī)呼叫系統(tǒng)
D.具備高素質(zhì)的人才
2.多項選擇題以下（）屬于客房“睡眠空間”的設(shè)施。
A.床
B.電視機(jī)
C.床頭柜
D.壁櫥
