填空題顧客循環(huán)包括（）、（）、（）、（）
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題下列不屬于前廳易耗品的是（）。
A.電腦
B.打印紙
C.掃把
D.水筆
2.單項(xiàng)選擇題前廳（）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)等各類(lèi)營(yíng)業(yè)分析報(bào)表；協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)工作；回答客人問(wèn)訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團(tuán)活動(dòng)等；接待來(lái)訪客人；處理客人郵件、留言等。
A.車(chē)隊(duì)
B.收銀處
C.接待處
D.禮賓
3.單項(xiàng)選擇題VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來(lái)稱(chēng)呼客人。
A.客人網(wǎng)名
B.客人觀稱(chēng)
C.客人姓名
D.客人外號(hào)
4.多項(xiàng)選擇題酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門(mén)。
A.餐飲
B.前廳
C.客房
D.康樂(lè)
5.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道預(yù)訂時(shí)，下列數(shù)據(jù)對(duì)傭金計(jì)算無(wú)關(guān)的是（）
A.顧客數(shù)量
B.間夜數(shù)
C.房費(fèi)金額
D.傭金率
