美國飯店協(xié)會成立的時間是（）年。

下列各項有關(guān)飯店內(nèi)部溝通和銷售部運(yùn)營的表述中，哪些是正確的：（）

營業(yè)工作檢核單涉及的范圍包括：（）

電話推銷的要訣是（）。

在準(zhǔn)備酒店會議設(shè)施宣傳冊時，最重要的是（）。

廣告中所說的建議，是指為了銷售你的產(chǎn)品或服務(wù)，向消費(fèi)者提出的購買建議。

消除顧客障礙的技巧有哪些（）。

特種俱樂部概念或VIP概念，不適用于中轉(zhuǎn)過往的商務(wù)推銷人員。

在住宿業(yè)中，產(chǎn)品調(diào)研也常常被稱之為資產(chǎn)調(diào)研。

下面哪一項不構(gòu)成對零基預(yù)算的支持？（）