公關(guān)宣傳并不是免費的，它既可以是正面的宣傳，也可能是負面的宣傳。

營業(yè)工作檢核單涉及的范圍包括：（）

電話推銷的要訣是（）。

消除顧客障礙的技巧有哪些（）。

收益管理在飯店業(yè)中的應用盛行于20世紀90年代。

美國飯店協(xié)會成立的時間是（）年。

同美國政府相比，國際社會中，絕大多數(shù)外國政府，特別是歐洲各國政府往往都更多地參與引導或支配本國旅游業(yè)的發(fā)展方向。

住宿業(yè)中，為了保證客人的期望得到滿足，營業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時，最應該依據(jù)的是：（）

（）是企業(yè)制定市場營銷計劃時所需要的四類信息。

就實施促銷的方法而言，下列哪種表述是錯誤的？（）