下列哪項(xiàng)不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素（）

航空公司機(jī)票打折、酒店在淡季客房?jī)r(jià)格優(yōu)惠，其理論依據(jù)是服務(wù)的（）

移動(dòng)電話取代固定電話、電報(bào)，這屬于（）

以下屬于服務(wù)交鋒管理的是（）

服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特殊性沒(méi)有體現(xiàn)在（）