?小明為參加某旅游公司的面試，特地購(gòu)置了一身西服，面試當(dāng)天除了儀容儀表合宜外，他還注重細(xì)節(jié)，在面試結(jié)束時(shí)，將座椅推回原位，鞠躬向面試者道謝，出門(mén)時(shí)將門(mén)輕輕關(guān)上。通過(guò)上述的的描述，小明在面試時(shí)，充分運(yùn)用了人員甄選誤差中的（）并將最好的自己呈現(xiàn)。

?前廳部經(jīng)理通過(guò)在大堂區(qū)域的巡視，發(fā)現(xiàn)員工在服務(wù)技能上的不足并確定酒店的培訓(xùn)內(nèi)容的方法是（）。

工作參與法適用于旅游企業(yè)所有崗位的調(diào)查，并且具有較高的信度和效度。

績(jī)效考評(píng)由（）組成。

旅游企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)員招聘時(shí)，心理測(cè)試可以作為主要的甄選方式。