多項選擇題屬于干邑白蘭地的名品有（）
A.軒尼詩
B.馬爹利
C.夏博
D.卡慕
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1.多項選擇題下列投訴產(chǎn)生的原因中屬于客房服務員素質低和服務質量差的有（）
A.客人物品丟失或被盜
B.客人休息時受到噪音干擾
C.服務員動用客人物品
D.客衣洗滌事故
2.多項選擇題飯店在客人抵店前夕常使用的表格有（）
A.次日預期抵達客人名單
B.特殊要求通知單
C.鮮花、水果通知單
D.VIP客人呈報表
