114坐席常用的接續(xù)功能鍵有：釋放（）、報出Space、轉(zhuǎn)接F6、應答F11、靜音F8、示忙F10、鈴聲F12，報無ESC，模擬查詢（），選擇查詢方式F2。

INTESS的VP臺發(fā)出鳴叫聲，是因為（）。

114整庫工具dbftools.arj應展開在（）目錄中。

針對SYBASE版114查號系統(tǒng)，參數(shù)"允許接入來話"是在（）文件設置。

112業(yè)務系統(tǒng)ORACLEV2.5支持對打亂放號的接入網(wǎng)進行仿真測試，為了隔離交換網(wǎng)管與97網(wǎng)，此時我們往往需在CTC上安裝2個網(wǎng)卡，如CTC上的兩個網(wǎng)卡不相同，則在NET.CFG中配置TCPIP項目，兩塊網(wǎng)卡的編號為（），如CTC上的兩個網(wǎng)卡相同，則在NET.CFG中配置TCPIP項目，兩塊網(wǎng)卡的編號均為（）。

將班長臺設置為只接轉(zhuǎn)接來話，以處理疑難電話：需要編輯c：\windows\tele114。ini設置參數(shù)為CallIn=（），SwitchCallIn=（）

大容量114在oracle中的用戶名是（），密碼是（）。

測試系統(tǒng)（ACB）與交換機通訊中斷，總線吊死情況，可能與ACB至交換機之間的串口互連電纜有關(guān)。此時，建議使用串口全互連（七線制）方式。請分析。

若通訊正常后，在CTC上發(fā)內(nèi)線測試命令，用萬用表在交換機內(nèi)測總線量，應該有（）左右的電壓；在CTC上發(fā)外線測試命令，用萬用表在交換機外測總線量，應該有電壓放電現(xiàn)象（用戶側(cè)接有話機）。

NCP的錯誤日志文件放在（），文件名是（）。