單項(xiàng)選擇題

形似雀舌，鋒顯毫露，色如象牙，魚葉金黃是（）的品質(zhì)特點(diǎn)。

A.黃山毛峰
B.六安瓜片
C.西湖龍井
D.信陽毛尖

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單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭議的，無法通過（）這一途徑解決。

A.可與經(jīng)營者協(xié)商和解或請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解
B.可向人民檢查院提起訴訟
C.可向有關(guān)行政部門申訴
D.可根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

單項(xiàng)選擇題

茶藝服務(wù)人員在待機(jī)接觸顧客時，必須明確兩點(diǎn)，一是積極主動，二是（）。

A.舉止規(guī)范
B.面帶笑容
C.語言親切
D.選準(zhǔn)時機(jī)