單項選擇題消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議的，無法通過（）這一途徑解決。

A.可與經(jīng)營者協(xié)商和解或請求消費者協(xié)會調(diào)解
B.可向人民檢查院提起訴訟
C.可向有關(guān)行政部門申訴
D.可根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁


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1.單項選擇題茶藝服務(wù)人員在待機接觸顧客時，必須明確兩點，一是積極主動，二是（）。

A.舉止規(guī)范
B.面帶笑容
C.語言親切
D.選準時機