多項(xiàng)選擇題單一揀取的配貨作業(yè)內(nèi)容是（）。

A.整托盤(pán)揀取整托盤(pán)發(fā)運(yùn)進(jìn)行固定作業(yè)
B.整托盤(pán)揀取不采取托盤(pán)發(fā)運(yùn)，將貨物取下后捆裝
C.整箱揀取進(jìn)行捆包作業(yè)
D.單件揀取進(jìn)行裝箱作業(yè)


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1.多項(xiàng)選擇題做好客戶服務(wù)的工作要求是（）。

A.向顧客提供服務(wù)文本
B.為顧客提供購(gòu)買(mǎi)，存儲(chǔ)等方面的培訓(xùn)
C.根據(jù)具體產(chǎn)品和顧客作完整記錄，避免缺貨發(fā)生
D.送貨的準(zhǔn)時(shí)性

2.單項(xiàng)選擇題（）負(fù)責(zé)接受和傳遞客戶的訂貨，送達(dá)信息，處理客戶投訴，受理客戶退貨的要求。

A.運(yùn)輸管理組
B.客戶服務(wù)組
C.配貨管理組
D.退貨管理組