多項選擇題做好客戶服務(wù)的工作要求是（）。
A.向顧客提供服務(wù)文本
B.為顧客提供購買，存儲等方面的培訓(xùn)
C.根據(jù)具體產(chǎn)品和顧客作完整記錄，避免缺貨發(fā)生
D.送貨的準(zhǔn)時性
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1.單項選擇題（）負責(zé)接受和傳遞客戶的訂貨，送達信息，處理客戶投訴，受理客戶退貨的要求。
A.運輸管理組
B.客戶服務(wù)組
C.配貨管理組
D.退貨管理組
2.單項選擇題一般配送企業(yè)的庫存量在（）左右。
A.3-6日
B.5-8日
C.7-10日
D.9-12日
