問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】當(dāng)乘客詢(xún)問(wèn)你乘車(chē)路線或換乘方案時(shí)，應(yīng)怎樣辦？

答案：如果有乘客問(wèn)詢(xún)乘車(chē)路線或時(shí)，應(yīng)該靈活處理。
1、首先，視情況判斷，如果當(dāng)時(shí)排隊(duì)人龍較長(zhǎng)，可以要求其他同事幫忙或...

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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】哪些情況下，地鐵工作人員可以拒絕乘客進(jìn)站呢？
答案：
1、拒不接受安檢的乘客；
2、攜帶違禁物品的乘客；
3、乞討人員、小攤販等。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】假如你是一名售票員，付費(fèi)區(qū)和非付費(fèi)區(qū)同時(shí)有乘客需要你解決票務(wù)事宜，你應(yīng)該怎樣辦？
答案：
應(yīng)為付費(fèi)區(qū)的乘客先辦理乘客事務(wù)，假如付費(fèi)區(qū)內(nèi)有多名乘客需要辦理乘客事務(wù)，應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系車(chē)站控制室，請(qǐng)求其他工作人員協(xié)助。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】敘述車(chē)站票款解行的流程。
答案：1）核對(duì)確認(rèn)解行人員的身份。
2）當(dāng)班客運(yùn)值班員、值班站長(zhǎng)與解行人員雙方共同確認(rèn)封包數(shù)量、金額與《封包明細(xì)表》...
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要敘述票款交接的流程。
答案：（1）為確保票款安全，票款每日上午解行一次，由地鐵總公司指定的銀行到各車(chē)站收款。
（2）車(chē)站與銀行的票款交接的...
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要敘述車(chē)站票務(wù)工器具管理的要求。
答案：車(chē)站票務(wù)工器具管理的要求有以下四點(diǎn)：
1、票務(wù)工器具要進(jìn)行逐級(jí)管理，明確責(zé)任人，各班進(jìn)行交接。
2、...
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【簡(jiǎn)答題】有值車(chē)票票種包含哪些？
答案：有值車(chē)票票種包括預(yù)制單程票、應(yīng)急紙票、金陵通記名卡、不記名卡、計(jì)次票，由票務(wù)中心配送到各車(chē)站。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】非有值車(chē)票票種包含哪些票種？
答案：非有值車(chē)票票種包括定額發(fā)票、充值發(fā)票、普通單程票、充值收據(jù)、學(xué)生卡附卡。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要敘述車(chē)票的保管規(guī)定。
答案：1、任何時(shí)間，車(chē)票只能存放于車(chē)站點(diǎn)鈔室、售票/問(wèn)詢(xún)處、TVM、POST、出站閘機(jī)，除非特殊原因，不得在其它地點(diǎn)放置車(chē)票。...
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【簡(jiǎn)答題】寫(xiě)出車(chē)票退換的規(guī)定。
答案：1、單程票一經(jīng)售出，概不掛失。
2、由于地鐵運(yùn)營(yíng)原因造成清客，乘客在7日之內(nèi)可在補(bǔ)票/問(wèn)詢(xún)處辦理單程票退票或儲(chǔ)...
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【簡(jiǎn)答題】非營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)車(chē)票中電子車(chē)票哪些車(chē)票？
答案：非營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)車(chē)票中電子車(chē)票包括車(chē)票有單程票（預(yù)賦值單程票）、工作卡、外服卡、委外工作卡、培訓(xùn)工作卡、保安工作卡、臨時(shí)卡、參觀...

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