填空題受理客戶并戶申請(qǐng)，應(yīng)要求客戶提供（），并填寫客戶（）。在原客戶與供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)的前提下，在同一供電點(diǎn)，（）的相鄰兩個(gè)及以上客戶可以辦理并戶。若并戶后容量超過(guò)并戶前各客戶容量之總和，應(yīng)同時(shí)辦理增容手續(xù)。

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3.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)報(bào)表主要包括以下類別（）。

A.應(yīng)收電費(fèi)轉(zhuǎn)賬憑單
B.實(shí)收電費(fèi)日?qǐng)?bào)表憑單
C.實(shí)收電費(fèi)日?qǐng)?bào)表匯總憑單
D.當(dāng)日客戶咨詢電費(fèi)登記表

4.多項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)經(jīng)理職責(zé)與權(quán)限包括（）。

A.遵守供電服務(wù)文明行為規(guī)范，以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力創(chuàng)新服務(wù)
B.負(fù)責(zé)用電報(bào)裝、變更等業(yè)務(wù)的申請(qǐng)登記，正確、及時(shí)傳遞工作單
C.負(fù)責(zé)用電業(yè)務(wù)咨詢工作
D.有權(quán)對(duì)業(yè)務(wù)流程、進(jìn)度和供電服務(wù)提出建議，反映供電服務(wù)存在問(wèn)題

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)“十項(xiàng)承諾”包括（）。

A.供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)公開(kāi)服務(wù)程序、服務(wù)條款、安全用電常識(shí)、公開(kāi)供電部門領(lǐng)導(dǎo)電話
B.城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個(gè)工作日內(nèi)送電
C.非居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電
D.供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前5天向社會(huì)公告，及公布領(lǐng)供電部門導(dǎo)電話