A.故障報(bào)修
B.投訴—營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—催繳費(fèi)
C.投訴—營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—欠費(fèi)停復(fù)電
D.投訴—營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—抄表
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A.投訴—電網(wǎng)建設(shè)—供電設(shè)施—配電設(shè)施
B.意見—電網(wǎng)建設(shè)—電網(wǎng)建設(shè)—設(shè)備安全距離不足
C.投訴—電網(wǎng)建設(shè)—電力施工—電力施工路面恢復(fù)
D.意見—電網(wǎng)建設(shè)—供電設(shè)施—供電設(shè)備位置
A.投訴-營業(yè)投訴—電費(fèi)電價(jià)—電費(fèi)
B.意見-供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)發(fā)票
C.投訴-營業(yè)投訴—業(yè)務(wù)收費(fèi)—收費(fèi)項(xiàng)目
D.意見-供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電價(jià)電費(fèi)
A.意見-供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—催收電費(fèi)
B.投訴-營業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電費(fèi)
C.意見-供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)退補(bǔ)
D.投訴-營業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—電價(jià)
A.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計(jì)量—輪換、戶表改造
B.投訴—營業(yè)投訴—電能計(jì)量—輪換、戶表改造
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
D.意見—供電業(yè)務(wù)—業(yè)擴(kuò)報(bào)裝—環(huán)節(jié)處理問題
A.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)發(fā)票
B.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電價(jià)電費(fèi)
C.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)務(wù)收費(fèi)—收費(fèi)項(xiàng)目
D.投訴—營業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電費(fèi)
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最新試題
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,如客戶來電表示報(bào)修后非客戶內(nèi)部故障原因,搶修人員拒絕去故障現(xiàn)場。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映,該地點(diǎn)于本周一開始供電公司施工,工程中出現(xiàn)噪音過大的情況,嚴(yán)重影響居民的正常生活,至今沒有解決。客戶表示非常不滿,要求供電公司相關(guān)部門盡快徹底解決此問題并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶由于欠費(fèi)停電,表前線已經(jīng)被剪斷,客戶在2月28日1點(diǎn)交清電費(fèi),在3月1日5點(diǎn)左右還未給其恢復(fù)供電??蛻粼c抄表員聯(lián)系,抄表員表示會盡快給其復(fù)電,客戶表示不滿,要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶反映有底商從電力公司設(shè)施上接線用電。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映,3小時(shí)前撥打95598報(bào)修家中停電,至今沒有搶修人員到達(dá)現(xiàn)場,客戶表示非常不滿,要求供電公司相關(guān)部門盡快核實(shí)處理并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映當(dāng)?shù)剞r(nóng)網(wǎng)對舊電桿進(jìn)行改造,但更換完的廢棄的電線桿遲遲沒有拉走,影響用戶秋收,之前已來電反映,但始終未得到解決,要求供電公司相關(guān)部門盡快核實(shí)處理并回復(fù)客戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶反映電力公司職工利用工作之便謀取不正當(dāng)私利.派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
用戶來電反映所在地供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)的電力井蓋,一旦有車壓過噪音非常大,影響用戶正常休息。用戶表示不滿意,請供電公司相關(guān)部門盡快核實(shí)并答復(fù)客戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶反映自己家因?yàn)榍焚M(fèi)停電了,但是已去過多個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi),都被告知系統(tǒng)有故障無法繳費(fèi),經(jīng)查詢當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)確實(shí)有問題,用戶要求先復(fù)電,系統(tǒng)恢復(fù)后再繳費(fèi)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映3月5日19點(diǎn)左右其報(bào)修電表故障后,搶修人員到現(xiàn)場查看后直接換表,沒有給用戶做任何解釋,客戶追問其故障原因,工作人員很不耐煩就走了,客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。