單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶申請(qǐng)小區(qū)配套業(yè)務(wù),工作人員為其推薦了設(shè)計(jì)單位,并告知只有他推薦的單位設(shè)計(jì)出來(lái)的供電方案是能通過(guò)審核的,客戶要求反映此事,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)態(tài)度
C.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—三指定
D.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為


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1.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶反映其電力公司職工在非工作時(shí)間打架斗毆的問(wèn)題,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.不受理
C.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—其它違法違紀(jì)行為
D.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為

2.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶反映其電力公司職工周末休息時(shí)在自己家中賭博的問(wèn)題,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.不受理
C.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—其它違法違紀(jì)行為
D.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為

3.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶反映其電力公司職工開(kāi)著搶修車去超市購(gòu)買私人物品的問(wèn)題,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—公車私用
C.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—其它違法違紀(jì)行為
D.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為

4.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶反映其電力公司職工開(kāi)著搶修車接送孩子上下學(xué)的問(wèn)題,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—其他人員服務(wù)規(guī)范
B.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—公車私用
C.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—其它違法違紀(jì)行為
D.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為

5.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶反映其辦理底商增容業(yè)務(wù),施工人員向其索要煙、酒,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—以電謀私
B.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—里勾外聯(lián)
C.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—其它違法違紀(jì)行為
D.舉報(bào)—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為

最新試題

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,如客戶來(lái)電表示報(bào)修后非客戶內(nèi)部故障原因,搶修人員拒絕去故障現(xiàn)場(chǎng)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶反映在供電公司批量輪換戶表時(shí),未接到任何通知的情況下被更換智能電表,客戶對(duì)此表示不滿,要求電力相關(guān)部門盡快核實(shí)并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶反映有底商私自把電表移動(dòng)到自己屋里。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶反映自己所在的小區(qū)內(nèi),供電公司產(chǎn)權(quán)的一個(gè)配電柜外皮有生銹的情況,擔(dān)心存在安全隱患,建議供電公司到現(xiàn)場(chǎng)解決,派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶來(lái)電反映,該地點(diǎn)于本周一開(kāi)始供電公司施工,工程中出現(xiàn)噪音過(guò)大的情況,嚴(yán)重影響居民的正常生活,至今沒(méi)有解決。客戶表示非常不滿,要求供電公司相關(guān)部門盡快徹底解決此問(wèn)題并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}

用戶曾多次反映此地變壓器破爛不堪,經(jīng)常由于缺相造成電器損壞,沒(méi)有跌落式開(kāi)關(guān),只用電線連接,存在安全隱患。用戶要求有關(guān)部門盡快核實(shí)處理并答復(fù)用戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}

用戶反映3月1日在營(yíng)業(yè)廳結(jié)束營(yíng)業(yè)前10分鐘,進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行繳費(fèi),營(yíng)業(yè)廳工作人員告知用戶由于已經(jīng)結(jié)賬了,無(wú)法辦理,用戶對(duì)此表示不滿。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}

用戶來(lái)電反映所在地供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)的電力井蓋,一旦有車壓過(guò)噪音非常大,影響用戶正常休息。用戶表示不滿意,請(qǐng)供電公司相關(guān)部門盡快核實(shí)并答復(fù)客戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶反映有居民客戶在家里開(kāi)了個(gè)小賣部,但是電價(jià)還執(zhí)行居民電價(jià)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶來(lái)電反映,此地點(diǎn)由于農(nóng)網(wǎng)改造需要移除一根低壓線,3月份用戶提交了設(shè)計(jì)圖紙,供電所要求用戶繳納21000元,交完21000元后電管所并沒(méi)有按照電管所預(yù)先設(shè)計(jì)的施工圖紙移除低壓線,客戶要求供電公司相關(guān)人員盡快處理此事并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請(qǐng)寫出工單的各級(jí)分類。

題型:?jiǎn)柎痤}