多項選擇題非語言溝通具有以下特點（）
A.不同的非語言可以傳遞相同的或相似的信息
B.矛盾的言語和非語言可能同時出現(xiàn)
C.一種非語言往往可以傳遞多種不同意義的信息
D.一種非語言只能傳遞一種意義的信息
E.非語言通常作為言語的輔助內(nèi)容
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1.多項選擇題下列關(guān)于沖突管理的表述，正確的是（）
A.由組織外部環(huán)境突變導(dǎo)致的沖突是難以避免和控制的
B.以爭奪組織內(nèi)部資源為目的的部門沖突難以避免，但可以控制
C.組織內(nèi)部因技術(shù)分工而產(chǎn)生部門之間的職能成見所引發(fā)的矛盾沖突是難以避免，但可以不予控制的
D.組織管理人員認知上的差異以及相互之間情感上的沖突，不必控制
E.內(nèi)部的現(xiàn)實性沖突是控制的主要目標
2.多項選擇題羅賓斯認為，造成沖突的結(jié)構(gòu)性因素包括（）
A.規(guī)模和權(quán)力
B.參與和獎酬制度
C.直線機構(gòu)和參謀機構(gòu)
D.資源的相依性
E.溝通
