多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于沖突管理的表述，正確的是（）

A.由組織外部環(huán)境突變導(dǎo)致的沖突是難以避免和控制的
B.以爭(zhēng)奪組織內(nèi)部資源為目的的部門沖突難以避免，但可以控制
C.組織內(nèi)部因技術(shù)分工而產(chǎn)生部門之間的職能成見所引發(fā)的矛盾沖突是難以避免，但可以不予控制的
D.組織管理人員認(rèn)知上的差異以及相互之間情感上的沖突，不必控制
E.內(nèi)部的現(xiàn)實(shí)性沖突是控制的主要目標(biāo)


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1.多項(xiàng)選擇題羅賓斯認(rèn)為，造成沖突的結(jié)構(gòu)性因素包括（）

A.規(guī)模和權(quán)力
B.參與和獎(jiǎng)酬制度
C.直線機(jī)構(gòu)和參謀機(jī)構(gòu)
D.資源的相依性
E.溝通

2.多項(xiàng)選擇題在馬斯洛的需要層次中，屬于低層次需要的有（）

A.生理需要
B.安全需要
C.社交需要
D.尊重需要
E.自我實(shí)現(xiàn)的需要