單項(xiàng)選擇題誠(chéng)信是指在美容服務(wù)中要（），不能采取欺騙手段牟利

A.貨真價(jià)實(shí)
B.隨意標(biāo)價(jià)
C.虛高標(biāo)價(jià)
D.以次充好


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1.單項(xiàng)選擇題美容師在服務(wù)中，應(yīng)實(shí)事求是，將（）放在首位

A.顧客的需求和利益
B.經(jīng)營(yíng)者的需求和利益
C.顧客的消費(fèi)水平
D.美容師的需求和利益

2.單項(xiàng)選擇題美容師自以為是、不與他人為伍違背了美容師職業(yè)守則中（）的具體要求

A.遵紀(jì)守法
B.團(tuán)結(jié)協(xié)作
C.禮貌待客
D.熱枕服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于美容師認(rèn)真負(fù)責(zé)的表述，下列選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）

A.美容師認(rèn)真盡職，保證按數(shù)量完成任務(wù)
B.美容師應(yīng)盡職盡責(zé)完成工作任務(wù)
C.美容師對(duì)顧客負(fù)責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量
D.美容師對(duì)顧客負(fù)責(zé)，不使用過(guò)期化妝品

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于美容師要熱枕為顧客服務(wù)，下列選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）

A.美容師要設(shè)身處地為顧客著想，當(dāng)好參謀，讓顧客享受到貨真價(jià)實(shí)的服務(wù)
B.美容師要樹(shù)立顧客第一的思想，耐心細(xì)致地聽(tīng)取顧客要求，熱情為顧客服務(wù)
C.美容師要熱枕為顧客服務(wù)，盡可能引導(dǎo)顧客放松
D.美容師要以美容院的利益為中心，以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，熱情為顧客推薦產(chǎn)品和服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)工作中符合美容師禮貌待客的具體表現(xiàn)是（）

A.真誠(chéng)贊美顧客，是顧客感到親切和輕松
B.熱心為顧客服務(wù)，不厭其煩地介紹美容產(chǎn)品，擴(kuò)大宣傳美容效果
C.關(guān)心顧客，主動(dòng)詢問(wèn)其個(gè)人經(jīng)歷等情況
D.針對(duì)顧客缺點(diǎn)開(kāi)玩笑，拉近與顧客的距離