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A.美容師要設(shè)身處地為顧客著想，當好參謀，讓顧客享受到貨真價實的服務
B.美容師要樹立顧客第一的思想，耐心細致地聽取顧客要求，熱情為顧客服務
C.美容師要熱枕為顧客服務，盡可能引導顧客放松
D.美容師要以美容院的利益為中心，以經(jīng)濟效益為目標，熱情為顧客推薦產(chǎn)品和服務

A.真誠贊美顧客，是顧客感到親切和輕松
B.熱心為顧客服務，不厭其煩地介紹美容產(chǎn)品，擴大宣傳美容效果
C.關(guān)心顧客，主動詢問其個人經(jīng)歷等情況
D.針對顧客缺點開玩笑，拉近與顧客的距離

A.愛崗就是熱愛本職工作，敬業(yè)就是對工作盡職盡責
B.干一行，愛一行
C.就對自己喜歡的工作崗位盡心盡力
D.熱愛本職工作、盡職盡責是愛崗敬業(yè)的集中表現(xiàn)

A.美容院追求效益的體現(xiàn)
B.約束人的體現(xiàn)
C.保證服務正常進行所決定的
D.美容院人為規(guī)定的

A.服務中熱情推銷產(chǎn)品，盡可能擴大宣傳其美容效果
B.服務中禮貌待客，服務細致周到
C.服務中不能為追求經(jīng)濟利益而擅自擴大服務范圍
D.服務中對待顧客一視同仁，不厚此薄彼

A.全社會共同遵守
B.各自特殊
C.法律規(guī)定
D.沒有職業(yè)差異

A.家庭成員
B.待業(yè)人員
C.從業(yè)人員
D.退休人員

A.電阻
B.電壓
C.電源
D.電容

A.通路
B.短路
C.斷路
D.閉合電路

A.115V
B.110V
C.220V
D.36V