判斷題光纖現(xiàn)場端到端測試通常是從中心局（CO）到用戶所在駐地（CP）執(zhí)行的。

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2.多項選擇題中興IPTV機(jī)頂盒正常認(rèn)證發(fā)起的請求主要有（）。

A.IPTV認(rèn)證
B.DHCP請求
C.PPPOE請求
D.其它

3.多項選擇題PPPOE虛擬撥號出現(xiàn)錯誤代碼Error645，表示網(wǎng)卡沒有正常工作，可能原因是（）。

A.網(wǎng)卡故障
B.網(wǎng)卡驅(qū)動故障
C.線路故障
D.WIN98下安裝多網(wǎng)卡

4.多項選擇題在服務(wù)過程中正確的做法是（）。

A.對客戶提出的咨詢、投訴等問題，無論是否屬于部門范圍的事情，必須耐心聽取，有問必答，不得以任何借口推諉、搪塞客戶。
B.請客戶撥打相關(guān)電話或找其他部門，并且要做到服務(wù)態(tài)度親切，周到熱情。
C.對于用戶反應(yīng)的問題，能當(dāng)場答復(fù)或解決的，應(yīng)當(dāng)場答復(fù)客戶或解決問題。
D.對于自己不知道或無法解決的問題，向客戶說明問題出現(xiàn)可能存在的原因。

5.多項選擇題對于ping命令的結(jié)果進(jìn)行分析，下列說法正確的是（）。

A.Replyfrom202.102.247.20Bytes=32time<；10msTTL=64表明到這個IP地址的連接是正常的
B.DestinAtionhostunreAhABle表明目的主機(jī)不可達(dá)
C.RequesttimeDout表示響應(yīng)超時
D.Unknownhost則一定是通信線路有故障