"客戶要求銷戶時，柜員必須（）。

口頭掛失允許代辦，應出具賬戶所有人和代理人的有效身份證件。

個人存款證明業(yè)務不允許代辦。

客戶遺失存款憑證，必須立即持本人有效身份證件，并提供（）等有關情況，書面向原開戶營業(yè)機構或指定營業(yè)機構正式申請掛失，聲明掛失止付。

賬戶所有人要求查詢其名下賬戶資料時，應由賬戶所有人或其有權查詢人持賬戶所有人和其有權查詢人（如有）有效身份證件及相關證明材料（如有）到銀行柜臺辦理查詢，柜員必須嚴格審查客戶有效身份證件，確認為本人或其有權查詢人后方可辦理。

客戶要求辦理（）業(yè)務時，因未核對收款人戶名、賬號是否與系統(tǒng)一致，導致發(fā)生串戶。

辦理個人存款證明業(yè)務，以下描述正確的是（）。

存本取息定期儲蓄取息日由客戶開戶時約定，可以（）取息一次。

個人人民幣轉賬業(yè)務不允許他人代辦。

客戶預留密碼可由客戶自己輸入，也可由柜員代輸。