單項(xiàng)選擇題（）是市場(chǎng)上占有率的決定因素。
A.產(chǎn)品
B.服務(wù)
C.細(xì)節(jié)
D.質(zhì)量
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1.單項(xiàng)選擇題眾多的旅游企業(yè)開(kāi)始研究（），要求員工能夠盡量給客人提供（）。
A.精細(xì)化服務(wù)；細(xì)節(jié)服務(wù)
B.細(xì)節(jié)服務(wù)；精細(xì)化服務(wù)
C.細(xì)節(jié)服務(wù)；周到服務(wù)
D.周到服務(wù)；細(xì)節(jié)服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題（）曾說(shuō)“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)?！?/a>
A.孔子
B.孟子
C.老子
D.莊子
3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)相關(guān)調(diào)查，問(wèn)題得到迅速解決的話，會(huì)有（）的人會(huì)繼續(xù)成為企業(yè)的客人，繼續(xù)享受企業(yè)給他的服務(wù)。
A.80%
B.81%
C.82%
D.83%
4.單項(xiàng)選擇題規(guī)范服務(wù)的目的是（）
A.企業(yè)利益最大化
B.體現(xiàn)“以人為本”
C.維持良好的顧客關(guān)系
D.創(chuàng)造企業(yè)文化
5.單項(xiàng)選擇題下列體現(xiàn)顧客服務(wù)量與質(zhì)上的適度性是（）
A.顧客贏
B.企業(yè)贏
C.顧客與企業(yè)雙方都不贏
D.顧客與企業(yè)雙贏
最新試題
通常認(rèn)為，“禮”包含的三個(gè)要素是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
衣冠貴禮，古人講究不同的場(chǎng)合要穿著不同的服飾，以下正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于禮的分類有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于古人穿衣忌諱破爛的描述不正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
禮器中的食器是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
古代與自己的父母講話時(shí)，對(duì)其不正確的稱呼有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下項(xiàng)目表示尊敬師長(zhǎng)的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
中華文明禮的現(xiàn)實(shí)意義是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下對(duì)于“禮儀的原則”描述錯(cuò)誤的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
鄰里關(guān)系是社區(qū)中主要的人際關(guān)系。下列名言警句中，能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關(guān)系的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題