多項選擇題在家客業(yè)務(wù)售前階段資源管理主要功能為()。

A.支撐新建小區(qū)預(yù)覆蓋建設(shè)
B.對資源對象進(jìn)行動態(tài)管理
C.資源預(yù)警
D.為后續(xù)家客業(yè)務(wù)開通及保障進(jìn)行資源準(zhǔn)備


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1.多項選擇題資源管理是家庭寬帶業(yè)務(wù)營銷的支撐基礎(chǔ),實現(xiàn)對相關(guān)的()等進(jìn)行統(tǒng)一管理。

A.空間資源
B.標(biāo)準(zhǔn)地址
C.標(biāo)準(zhǔn)地址覆蓋
D.PON資源

5.多項選擇題家庭寬帶維護(hù)人員在客戶確認(rèn)故障處理后回復(fù)工單,工單或現(xiàn)場故障處理單中應(yīng)體現(xiàn)哪些內(nèi)容?()

A.客戶帳戶、故障處理人
B.故障時間、故障現(xiàn)象
C.處理過程、故障原因、故障歷時
D.客戶滿意度、客戶簽名等