多項(xiàng)選擇題家客寬帶裝維人員應(yīng)掌握客戶端裝維涉及的接入側(cè)/客戶側(cè)設(shè)備、線路等專業(yè)維護(hù)技能,熟悉()、網(wǎng)線測(cè)試儀表、光纜測(cè)試儀表、萬用表、壓線鉗、米勒鉗、剪刀、螺絲刀、標(biāo)簽打印機(jī)等各類必需測(cè)試儀表或工具的使用方法,具備一定的設(shè)備調(diào)試、故障定位和處理能力。

A.光功率計(jì)
B.光纖切割刀
C.皮線開剝鉗
D.發(fā)光筆


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3.多項(xiàng)選擇題家庭寬帶維護(hù)人員在客戶確認(rèn)故障處理后回復(fù)工單,工單或現(xiàn)場(chǎng)故障處理單中應(yīng)體現(xiàn)哪些內(nèi)容?()

A.客戶帳戶、故障處理人
B.故障時(shí)間、故障現(xiàn)象
C.處理過程、故障原因、故障歷時(shí)
D.客戶滿意度、客戶簽名等

4.多項(xiàng)選擇題家客寬帶工程驗(yàn)收的資源錄入流程涉及以下哪幾個(gè)步驟?()

A.進(jìn)行設(shè)備部分的數(shù)據(jù)錄入(ONU、分光器的錄入)
B.進(jìn)行地址信息的錄入(預(yù)覆蓋標(biāo)準(zhǔn)地址表)
C.進(jìn)行設(shè)備地址信息關(guān)聯(lián)(FTTBONU,分光器與地址信息關(guān)聯(lián))
D.維護(hù)部門進(jìn)行資源錄入核查

5.多項(xiàng)選擇題《中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部控制手冊(cè)(2011版)》主要包括公司層面()等部分。

A.整體控制
B.業(yè)務(wù)流程層面控制
C.信息技術(shù)整體控制