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判斷題

營(yíng)業(yè)廳內(nèi)可以堆放拖把、掃帚等清潔工具

答案：錯(cuò)誤

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銀行消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)是指銀行消費(fèi)者在購(gòu)買、使用銀行產(chǎn)品和接受銀行服務(wù)時(shí)依法享有生命健康和財(cái)產(chǎn)不受威脅、侵害的權(quán)利。

答案：正確

投訴調(diào)查是指調(diào)查核實(shí)。投訴處理單位在記錄客戶信息后，應(yīng)對(duì)投訴內(nèi)容調(diào)查核實(shí)。調(diào)查內(nèi)容包括投訴事件的原由、過程和涉及的機(jī)構(gòu)、人員。調(diào)查方式包括但不限于電話核實(shí)、訪談相關(guān)部門人員、調(diào)查資料（憑證、監(jiān)控、錄像等）、查閱制度等。

答案：正確