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判斷題

銀行消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全權(quán)是指銀行消費(fèi)者在購買、使用銀行產(chǎn)品和接受銀行服務(wù)時(shí)依法享有生命健康和財(cái)產(chǎn)不受威脅、侵害的權(quán)利。

答案：正確

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投訴調(diào)查是指調(diào)查核實(shí)。投訴處理單位在記錄客戶信息后，應(yīng)對投訴內(nèi)容調(diào)查核實(shí)。調(diào)查內(nèi)容包括投訴事件的原由、過程和涉及的機(jī)構(gòu)、人員。調(diào)查方式包括但不限于電話核實(shí)、訪談相關(guān)部門人員、調(diào)查資料（憑證、監(jiān)控、錄像等）、查閱制度等。

答案：正確

了解金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，不得主動提供與金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)承受能力不相符合的產(chǎn)品和服務(wù)

答案：正確

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