有效溝通的原則是（）。
Ⅰ能聽話
Ⅱ能夠舉例說明
Ⅲ能清楚說明
Ⅳ能贊美
Ⅴ能說會道
Ⅵ能變通

有效溝通須具備的必要條件是 （） 。
Ⅰ信息發(fā)送者清晰地表達信息的內涵，以便信息接收者能確切理解；
Ⅱ信息發(fā)送者重視信息接收者的反應并根據(jù)其反應及時修正信息的傳遞，免除不必要的誤解。
Ⅲ信息接受者能夠根據(jù)信息發(fā)送者傳達的信息內涵做出正確的反映。
 

溝通的作用是（）。
Ⅰ溝通有利于協(xié)調組織成員的步伐和行動。
Ⅱ溝通有利于領導者獲取高質量的信息，有助于提高領導工作的效率。
Ⅲ溝通有利于加強組織與外部環(huán)境的聯(lián)系，同外部環(huán)境進行物質、信息及能量的交換，保證組織與環(huán)境協(xié)調一致。
Ⅳ溝通有利于激勵下屬的斗志，激發(fā)整體創(chuàng)新智慧，增強組織的持續(xù)發(fā)展動力。