單項選擇題針對特定產(chǎn)品、合同或項目的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是()

A.質(zhì)量目標
B.質(zhì)量計劃
C.質(zhì)量手冊
D.程序文件


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1.單項選擇題以下屬于GB/T19000—2000標準中八項質(zhì)量管理原則內(nèi)容的是()

A.持續(xù)改進、與供方互利關(guān)系、管理職責、基于事實的決策方法
B.持續(xù)改進、過程方法、全員參與、領(lǐng)導(dǎo)作用
C.以顧客為關(guān)注焦點、過程方法、統(tǒng)計技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)作用
D.以顧客為關(guān)注焦點、管理的系統(tǒng)方法、資源管理、全員參與

4.多項選擇題與顧客溝通應(yīng)包括:()

A.提供與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息
B.處理問訊、合同或訂單,包括變更
C.獲取與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的顧客反饋,包括顧客抱怨
D.處理或控制顧客財產(chǎn)
E.相關(guān)時,針對應(yīng)急措施規(guī)定特殊要求

5.多項選擇題組織知識基于的內(nèi)部來源包括:()

A.知識產(chǎn)權(quán)
B.從經(jīng)驗中獲取的知識
C.從失敗或成功案例中學(xué)到的經(jīng)驗或教訓(xùn)
D.攫取和分享的非文化知識和經(jīng)驗
E.過程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進結(jié)果

最新試題

為應(yīng)對不斷變化的需求和發(fā)展趨勢,組織應(yīng)考慮現(xiàn)有的知識,知識可以來源于內(nèi)部和外部。()

題型:判斷題

監(jiān)視和測量設(shè)備可以進行內(nèi)部校準,不需要溯源。()

題型:判斷題

組織只需對已識別的顧客要求實施評審。

題型:判斷題

QS文件是手冊和程序文件。

題型:判斷題

相關(guān)方就是組織的客戶和供應(yīng)商。()

題型:判斷題

描述質(zhì)量管理體系的范圍時,對不適用的標準條款,可進行任意刪減。()

題型:判斷題

審核員在辦公室查看“文件控制清單”中列有編號為0134的《1#生產(chǎn)線操作規(guī)程》,但審核員在生產(chǎn)車間1#生產(chǎn)線現(xiàn)場審核時,并沒有在現(xiàn)場看到《1#生產(chǎn)線操作規(guī)程》,就問操作工是如何操作的?是否有操作規(guī)程?操作工說:“我不知道有操作規(guī)程,我是憑經(jīng)驗操作的。我在這崗位上已經(jīng)干了三年了,從未出過問題。”本案例不符合事實()。

題型:單項選擇題

產(chǎn)品的實現(xiàn)過程和支持過程都直接增值。

題型:判斷題

“公司在單位網(wǎng)站主頁上發(fā)布最新的質(zhì)量方針?!边m合于這一情景的條款是()

題型:單項選擇題

相關(guān)方是有共同利益的個人或團體。

題型:判斷題