A.變更管理 B.配置管理 C.事件管理 D.問題管理
A.變更在基礎(chǔ)架構(gòu)中的應(yīng)用 B.檢測事件產(chǎn)生的原因 C.識(shí)別事件背后的潛在問題 D.事件的排除
A.確保錯(cuò)誤的修改像處理緊急變更一樣進(jìn)行處理 B.快速地診斷事件發(fā)生的潛在原因 C.在事件發(fā)生后盡快地恢復(fù)正常的服務(wù)運(yùn)作 D.以上三項(xiàng)都是