多項選擇題項目沖突來源主要包括以下方面：（）

A.人力資源沖突、成本費用沖突
B.技術沖突、項目進度沖突
C.管理程序沖突、項目優(yōu)先權沖突
D.項目團隊成員個性沖突


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1.多項選擇題關于選擇性知覺的說法正確的是：（）

A.選擇性知覺是指人們在接收信息時會有意無意地對信息進行篩選或選擇
B.人們一般愿意接收自己支持的觀點或與自身有關的信息
C.人們對于自己不熟悉或令人討厭的信息會予以過濾
D.選擇性知覺的存在，可能導致信息接收的不完全、不全面，進展產(chǎn)生溝通障礙

2.多項選擇題導致出現(xiàn)語義障礙的因素包括：（）

A.個人教育水平
B.個人知識經(jīng)驗水平
C.個人情緒興趣
D.個人文化環(huán)境

3.多項選擇題溝通決策障礙是指溝通主體在進行溝通的過程中，所做的相關決策導致的障礙，其主要形成原因有：（）

A.溝通的時機選擇不當
B.溝通方法和渠道選擇不當
C.溝通的信息或想法尚不完備
D.溝通對象選擇不當

4.多項選擇題項目實施過程中的基本項目溝通關系包括：（）

A.項目經(jīng)理與客戶溝通
B.項目經(jīng)理與支撐部門溝通
C.項目內(nèi)部成員溝通
D.項目經(jīng)理與高層溝通

5.多項選擇題關于項目溝通基本管理流程，說法正確的是：（）

A.項目發(fā)布，涉及向項目干系人及時提供所需信息，并做好信息公布的反饋，如有關項目干系人的簽字以及對信息意見的文字記錄
B.績效報告，涉及績效信息的收集、公布
C.管理收尾，包含項目結果文檔的形成，體現(xiàn)項目產(chǎn)品的驗收正式化，這些文檔需存檔以備將來使用
D.管理收尾時，人才數(shù)據(jù)庫中的雇員技能應該得到更新，以反映新的技能和熟練程度的提高