下列不屬于旅游行業(yè)特點(diǎn)的是（）。

顧客說：“服務(wù)員，把這個(gè)桌子收拾一下?！狈?wù)人員卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。

每個(gè)旅游者的性格是（）的。

旅游從業(yè)人員的生理疲勞和心理疲勞是由工作造成的。

下列（）是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。