單項選擇題（）表現(xiàn)為個人的真實想法與實際行為不一致。
A.逃避作用
B.壓抑作用
C.代替作用
D.反向作用
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1.單項選擇題（）是當(dāng)個體對某一對象所抱有的動機(jī)和態(tài)度不能實現(xiàn)時，就會將這種動機(jī)與態(tài)度轉(zhuǎn)向其他的對象。
A.逃避作用
B.壓抑作用
C.代替作用
D.投射作用
2.單項選擇題（）是影響員工情緒的重要因素。
A.內(nèi)部因素
B.外部因素
C.硬環(huán)境
D.軟環(huán)境
