顧客說(shuō)：“我再也不來(lái)了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你?！狈?wù)員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰(shuí)怕誰(shuí)?。　边\(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。

旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時(shí)，大多采用（）。

游客見(jiàn)到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車(chē)堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。

服務(wù)人員與游客交往應(yīng)采用（）

顧客說(shuō)：“服務(wù)員，把這個(gè)桌子收拾一下。”服務(wù)人員卻說(shuō)：“你不見(jiàn)我正忙著嗎？找別人干去吧！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。