導游在旅游結束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。

顧客說：“服務員，把這個桌子收拾一下。”服務人員卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”運用PAC理論進行分析，體現(xiàn)了（）的模式。

（）旅游者常粗心大意、丟三落四，在退房時經(jīng)常遺漏物品。

對旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。

對旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括（）